8月25日下午，市醫保局以“為民服務零距離”為主題，開展醫保開放體驗日活動。15名參保企業和市民代表走進徐霞客鎮為民服務中心，現場了解我市“15分鐘醫保服務圈”省級示范點建設情況，聽取醫保業務講解，零距離體驗智能便民新舉措，并為優化醫保公共服務建言獻策。

今年以來，我市全域創建“15分鐘醫療服務圈”省級、無錫市級示范點，17項醫保政務便民服務事項延伸至鎮（街道）為民服務中心辦理，其中10項高頻事項進一步延伸至村（社區）辦理，實現了“小事不出村，一般業務不出鎮”。市民代表陸杰（化名）深有感觸地說：“以前報銷醫藥費都要去市里，現在家門口就可以辦，政府為老百姓辦事更加實在具體、更加接地氣了！”

活動現場，代表們還詳細詢問了解基層醫保業務開展情況，親身體驗醫保業務流程，對“所有事一窗辦理，一件事一次辦結”的“放管服”改革成效感受更加深刻，對醫保人竭力打造最簡辦事環節、最少提交材料、最短辦結時限、最小自由裁量、最高服務效率“五最”醫保服務體系的努力更加理解支持。座談交流環節，代表們就如何進一步優化改進醫保服務積極建言獻策，市醫保中心工作人員認真聽取意見建議，詳盡解答企業和群眾提出的問題，與會人員進行了深入交流。市醫保基金管理中心副主任馬新艷表示：“通過和參保群眾、參保企業面對面溝通，既增進了管理服務對象對醫保工作的理解，也有利于我們更加真實準確掌握群眾訴求，為持續改進醫保工作提供了寶貴的第一手資料。”

本次醫保開放體驗日活動是全市“政府開放月”系列活動的其中一環。市醫保局將繼續秉持“以人民健康為中心”的工作理念，加強政策解讀，改進醫保服務，聽取群眾意見，自覺接受監督，切實保障市民群眾的知情權、參與權和監督權，打通聯系服務群眾的“最后100米”。