在歷史悠久的“季子故里”江陰申港，有一家聲名遠揚的企業——江陰金杯安琪樂器有限公司（以下簡稱“金杯安琪”），專業從事手風琴研發、生產及售后服務。

　　走入企業展廳，映入眼簾的除了一座座整齊陳列著手風琴的展柜外，一面寫有“讓客戶滿意是企業永恒的追求”字樣的白墻也尤為顯眼。金杯安琪總經理時建明告訴記者，公司之所以能夠持續健康發展30多年，最根本的原因在于他們始終堅持“誠信經營、守法經營”。他認為，生產出制作精良的產品、提供周到的售后服務是對客戶的最大誠意；關懷員工、帶動公司周邊村民就業是對一方水土的反哺誠意；堅持手風琴公益推廣普及，是對社會擔當的誠意體現。

　　誠信生產 立足行業

　　上世紀七八十年代，金杯安琪還只是一家小小的村辦廠，主要生產五金工具、樂器配件等，創始人時國興不甘于小打小鬧的生產局面，號召同鄉共同尋求開拓之路。起初，他們把目光錨定口琴，“金杯”這個響亮的商標就誕生于彼時。到了上世紀90年代，企業在第二代“掌門人”時建明的帶領下不斷升級躍遷，在中國手風琴制造市場方興未艾之時，先人一步，開啟了手風琴制作的探索之路。

　　經過數十年深耕，“金杯”手風琴產品國內市場占有率達48%，企業發展勢如破竹，不僅自主研發了106-64鍵鈕型自由低音手風琴，緊隨其后的45K高檔琴、41K高檔琴、大波音流行琴、回聲琴等一系列高端手風琴產品，更是填補了國內市場空白，金杯安琪也成為負責手風琴領域國家、行業標準制修訂工作的起草主持單位。

　　回望企業的發展之路，時建明說，當年的村辦廠從無到有，父親時國興用一股敢打敢拼的勇氣和待人真誠、做事誠信的魄力凝聚起全村上下，這是金杯安琪創建之初的優良基因。接過父親手中的接力棒，時建明始終把“誠信”二字刻在骨子里。從琴箱制作到鍵盤裝配、從簧片生產到音準校對……一臺手風琴有上千個零件、200多道工序，大多需要手工制作。“每一個簧片都要用耳朵聽，如果音色不準，就拆下來一點一點磨。”時建明說，他們把每一臺手風琴都當成高檔工藝品來制作。

　　誠信服務 客戶至上

　　金杯安琪用誠意滿滿的優質產品，叩開了與諸多客戶企業合作的大門，企業“朋友圈”遍布國內外，其中甚至包括意大利、俄羅斯等世界著名手風琴發源地。與此同時，在產品售后服務方面，講究誠信的金杯人也絕不含糊。

　　企業承諾所有的產品都實行“三包”，在全國各地主要城市設有112個特約維修服務站，為客戶提供產品終身免費維修保養服務。讓每一位客戶買了開心、用了放心，是每一個金杯人的服務理念。

　　時建明和記者分享了一次記憶深刻的售后事件。幾年前，有一筆出口韓國的手風琴業務，由于原材料供應方品控出現偏差，客戶方在驗收產品時發現瑕疵，心急如焚。為此，金杯安琪緊急召開會議，迅速成立專題工作小組，派出5位資深工程師遠赴韓國，為客戶一一調試。金杯安琪快速的響應和行動，解決了客戶的燃眉之急，也為其消除了后顧之憂。

　　談及責任，按理說，原材料供應商應該負全責，但為了避免雙方發生摩擦，更為了不影響客戶銷售進度，此次事件由金杯安琪一方主動承擔下所有責任。“寧可把暫時的損失留給自己，也絕不影響客戶的利潤。”時建明說。看似“吃虧”的背后，是“有容乃大”的利他之心，正是這份擔當，為金杯安琪贏得了不少“回頭客”。

　　誠信關懷 熱心公益

　　村企出身的金杯安琪有著一股淳樸的真誠，不僅對客戶誠意滿滿，對內部員工和當地村民也是關懷備至。時建明告訴記者，有不少老員工是當地村民，在企業一干就是一輩子。在制作手風琴的過程中，需要人工組裝部件，這就特別考驗員工的眼力，但隨著年齡的增長，不少老員工的視力逐漸下降。針對這部分員工，金杯安琪安排了相應的后勤崗位、輔助崗位，通過以老帶新的方式幫助老員工平穩過渡。

　　更具特色的是，除了有固定的員工坐班外，金杯安琪還發動周邊村民參與手風琴生產制作，這不僅給企業增加了一部分彈性制勞動力，也增加了一部分村民的收入。時建明介紹，企業在當地一萬多名村民中發起號召，對有意向的村民進行集中培訓，通過系統、專業的工藝培訓，這些村民可以獨立完成手風琴制作中較為簡單的敷膜、拼裝等工序，企業通過按件記工發放酬勞。當地村民在兼顧家庭的同時還能有一份時間比較靈活的工作，這讓他們倍感幸福。

　　“達則兼濟天下”的金杯人志向高遠，他們不僅照亮一方水土，更把目標聚焦手風琴藝術的傳承，多年來致力于推動我國手風琴文化事業的發展，與國內9所著名音樂學院建立了長期合作關系。早在十多年前，金杯安琪就與南京藝術學院聯合辦學，資助南藝開設手風琴吉他專業，并依托南藝的優質教育資源，成立了江陰市金杯藝術培訓中心。從1998年舉辦首屆全國金杯手風琴藝術節開始，金杯安琪從未停下公益活動的腳步，積極助力江陰老年大學、臨港實驗幼兒園、澄江中心小學的手風琴特色辦學。在全國其他地區也能看到金杯安琪活躍的身影，企業多次贊助有關手風琴藝術節的活動，如“金杯之聲”敦煌琴韻手風琴藝術節、新疆·塔城手風琴藝術節等。

　　合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土。江陰金杯安琪樂器有限公司依靠至誠至信的點滴積累，邁向一條更寬廣的發展之路。正如時建明所言，用誠信擦亮金字招牌。如今的“金杯”正朝著成為世界馳名品牌的目標闊步前行，在文化發展市場中貢獻江陰企業的真誠力量。

（來源：江陰市工商聯）